小区电梯里投放着“小小师傅维修”的广告，点进“小小师傅维修”微信小程序，客户能正常下单，可多位维修师傅要曝光的是：他们给平台要交的月费越来越高，应得的维修人工费和押着的服务保证金却提现不了。

(资料图片)

在平台接单3年多 去年八九月起提现异常

任师傅是西安人，在“小小师傅维修”平台接单有3年多，主要接家电清洗维修的活。任师傅回忆，2019年他看到电梯里“小小师傅维修”投放的广告，根据流程扫码进入微信小程序就可申请注册为维修员。任师傅申请通过后，平台邮寄来《维修师傅合作协议》，协议上甲方名为西安小小师傅科技有限公司，盖的也是该公司章子。

维修师傅每年有1次年审，协议也是每年一签。任师傅介绍，日常接单都是在微信小程序上操作，工单结束后平台自动扣除20%的维修人工费作为平台服务费，剩下的80%会打到个人余额里。此外，余额必须留下1800元作为服务保证金，剩下金额须为100的倍数才能提现，每月5号、15号、25号能申请提现3次。维修师傅还得缴纳月费才能接单。

“本来一个月交299元的月费，后来涨到599元，或者直接交年费3500元。20%的抽成原本只在维修人工费中抽，之后又连同了维修材料费。服务保证金原押1800元，现押4000元。1个月本有3次机会能提现，后来提现次数越来越少，直到去年8、9月起，提现出现异常。”

任师傅说，2022年8、9月起，他在“小小师傅维修”微信小程序上的余额屡次提现失败。向客服多次申诉后，过年时到账了一笔，但也因此被后台冻结了账户无法接单。如今，维修人工费加上服务保证金，他个人有7000元未提现到账。3月29日，任师傅再次微信联系“西安小小师傅客服”，对方回复“提现暂时有困难”。

和任师傅有相似遭遇的维修师傅不在少数，他们在网上认识后组建了“小小师傅欠债维权群”，现有41人，大家都是西安的，有师傅诉说在平台上共有30000元提不了现。任师傅估计，西安市内与“小小师傅维修平台”合作的维修师傅有200人左右，哪怕提现困难，仍有人看到广告会加入平台。

全国客服电话打不通 深圳主公司称西安公司正常运营

“小小师傅维修”微信公众号上的认证主体为深圳小小师傅科技有限公司，服务类目是家政服务，公众号介绍专业清洗、安装、维修服务品类360种＋，全国服务覆盖70＋城市。从微信公众号上进入“小小师傅维修”小程序，定位在西安，将详细地址输入后，能正常下单维修服务。西安小小师傅科技有限公司位于锦业路西安天安人寿中心3102。天眼查显示，深圳小小师傅科技有限公司是其最大股东，占比60%。

3月30日下午，有维修师傅来到西安小小师傅科技有限公司想处理解决。到达后，发现公司门没有锁，基本的办公设施还在，可一位工作人员都没有。

有师傅称，年后过来时情况便是如此。华商报记者赶往公司，并拨打4008018014全国客服电话，无人接听。师傅们还在网上找到了深圳总公司法定代表人赖某某的电话，赖某某称公司与维修师傅是合作关系，至于双方之间的合作款项为何退不掉，是因为平台规定用户订单过了保修期才能退完。

维修师傅质疑到，不接单早已超过3个月的保修期了，压着的服务保证金却退不了，并且维修人工费与服务保证金是两回事，留下保证金后的维修人工费原本一个月能3次提现。

记者询问赖某某，维修师傅反映的从2022年8、9月起出现的提现异常，其称“所有的异常都是正常的。（维修师傅）余额提不到找平台。”

记者告知其400客服打不通，对方称不会联系不上，公司有人上班。赖某某还在电话里说，会联系经理到西安办公室接待。可不久后，“西安小小师傅客服”在微信上私信一位维修师傅，称“让记者先离开，不然事情不好处理”。

记者同时联系西安分公司区域经理王某某，其表示人已不在公司，具体事务不清楚，离职前平台上的维修师傅正常接单。

已有维修师傅将西安公司起诉至法院

钱款提现不了，有维修师傅在今年1月17日将西安小小师傅科技有限公司起诉至西安市雁塔区人民法院，法院还未开庭审理。在黑猫投诉平台搜索关键词“小小师傅”，投诉量共229件，大都由维修师傅发起，主要投诉个人账户里的余额提不了现，客服要么联系不上，要么没有实质处理。

天眼查上，小小师傅科技成员企业有29家，主公司是深圳小小师傅科技有限公司，在河南、厦门、海南、四川、西安等地都有入驻公司，目前显示存续或开业状态。 华商报记者 常彭朵/文 邓小卫/图

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